Política de Trocas e Devoluções

Olá, com dúvidas ou contratempos no seu pedido?

Entre em contato conosco, iremos te ajudar!

Você pode trocar seu produto por um cupom de desconto personalizado ou receber por reembolso (pela mesma forma de pagamento).

Confira se o seu produto se aplica a nossa política:

As solicitações devem ser feitas em até 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto;
O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;
Não apresentar traços de mau uso.

Para realizar sua troca ou devolução:

Entre em contato conosco por e-mail [email protected] ou via WhatsApp (11) 97382-4109
Nos informe o seu nome completo e o número do seu pedido;
Nos conte o que aconteceu e porque deseja trocar ou devolver;
Diga o que deseja fazer: trocar seu produto por um cupom de desconto personalizado ou receber por reembolso (pela mesma forma de pagamento);
Reembalar o produto da mesma forma que recebeu e leve com você a Declaração de Conteúdo original, caso solicitem;
Comparecer até a agência dos Correios com o pacote pronto para o envio e informe o e-ticket durante o atendimento.
Depois disso o pacote seguirá o fluxo normal de postagem e será enviado para nossa loja;
Após a chegada do produto em nossa loja, ele passará por uma análise.
Se aprovado, faremos conforme sua escolha: um cupom de desconto personalizado ou reembolsado de acordo com sua forma de pagamento.

Caso o produto não atenda aos requisitos mencionados, o cliente terá que pagar o frete de retorno do produto não aprovado.

IMPORTANTE: Valores referente ao custo de envio (frete) não serão reembolsados.

E se surgirem dúvidas ou se precisar de assistência adicional, nossa equipe de suporte estará a disposição para ajudar!